Centro de ayuda

¿En qué podemos ayudarte?

Todo lo que necesitas saber sobre cómo reservar, pagar a tu ritmo y qué esperar de cada correo que te mandamos — explicado paso a paso.

Paso a paso

Cómo hacer una reserva

De elegir tu pack a tener la plaza confirmada — 3 pasos, sin rellenar datos de más antes de pagar.

1
Elige tu pack y cuántos vais
Desde la ficha del paquete, indica el número de personas y los extras opcionales que quieras añadir (traslados, fiesta en barco...).
2
Elige cómo pagar
Reserva parcial (100€/persona, marcada por defecto) o pago del 100% de una vez — tú decides. El resto de una reserva parcial se paga más adelante, cuando quieras.
3
Confirma con tu email y paga
Solo necesitamos tu email (dos veces, para evitar erratas) y aceptar las condiciones — nada de datos de pasajeros todavía. En cuanto el pago se confirma, creamos tu cuenta automáticamente y te mandamos un correo de bienvenida para que elijas tu contraseña.

Paso a paso

Si reservaste con depósito, puedes ir pagando el resto a tu ritmo desde tu área privada — no hace falta pagarlo todo de una vez.

1
Entra en Mi cuenta
Inicia sesión con el email y la contraseña que elegiste en el correo de bienvenida (o vía Google/Apple, si así te registraste).
2
Abre tu reserva
Verás el estado de cada pedido — importe pagado, pendiente y la barra de progreso — entra en el que quieras liquidar.
3
Pulsa «Pagar el resto»
Puedes pagar el saldo pendiente completo o cualquier importe parcial hasta liquidarlo — cuantas veces quieras, siempre antes de la fecha límite indicada en tu resumen.

Paso a paso

Un correo por cada hito real de tu reserva — nunca antes de que el pago esté confirmado de verdad.

1
Reserva confirmada
En cuanto tu primer pago se confirma (nunca antes) — con el resumen de tu reserva, fechas del paquete y el importe pagado/pendiente.
2
Bienvenida a tu cuenta
Solo si eras nuevo cliente — con un enlace para elegir tu propia contraseña y entrar en Mi cuenta.
3
Recordatorios y confirmaciones de pago
Un aviso si se acerca la fecha límite del resto, y una confirmación cada vez que registres un nuevo pago parcial.
4
Antes de tu viaje
Un último recordatorio con los datos prácticos de tu reserva, cuando se acerque la fecha del check-in.

Escríbenos y te respondemos lo antes posible — también puedes consultar el estado de una reserva ya confirmada directamente desde tu cuenta.